FAQ
Billetterie
Vous pouvez vous procurer votre billet journalier à la billetterie du pavillon de services ou via la billetterie en ligne et récupérer votre bracelet à l’accueil.
Non, ce n’est pas obligatoire, mais il est fortement conseillé de le faire pour vous assurer d’une place lors des journées achalandées et pour réduire les délais d’attente à la billetterie. Mode de paiement acceptés : Cartes bancaires et de crédit.
Non. Il est valide seulement pour le jour sélectionné.
VÉLOS ÉLECTRIQUES
Les centres de vélo de montagne de Québec acceptent uniquement les vélos électriques de « classe 1 » et munis d’un moteur « pédalier ». Pour faire partie de la classe 1 en tant que VTTAE, on parle d’un vélo possédant une limite de vitesse de 32 km / heure. Ainsi, atteignant cette vitesse, le moteur cesse d’emblée toute assistance électrique. En classe 2 (interdit dans les sentiers), on retrouve un vélo qui est doté de la même limite de vitesse dont l’assistance se génère via une manette au guidon sans nécessiter de coups de pédale de l’utilisateur.
Il est à noter qu’il y a une surcharge de 25% au niveau des droits d’accès exigibles
Non, les gyroroues et trottinettes électriques sont strictement interdits dans nos sentiers.
ÉQUIPEMENTS ET HABILLEMENT
Le port du casque est obligatoire en tout temps pour les activités sur deux roues dans les sentiers de vélo de montagne et multifonctionnels.
Lors de votre sortie à vélo, il est fortement recommandé d’utiliser des protections supplémentaires tel que protège genoux, protège coudes et protection dorsale.
Non, nos vélos de location ont des pédales planes, donc des souliers sport feront l’affaire. Évitez les souliers de type prêt-à-porter.
En préparation de votre visite dans nos sentiers, informez-vous d’abords des conditions météorologiques et prévoyez votre habillement et équipement en conséquence.
Vélo de montagne et randonnée pédestre :
Prévoyez un sac à dos pour le transport d’articles essentiels tel que bouteille d’eau, nourriture, téléphone cellulaire, outils de dépannage tel que leviers, pompes et chambres à air.
Vous devriez porter des espadrilles de sport et prioriser les vêtements légers tel que shorts et t-shirt en matériaux synthétiques plutôt qu’en coton. Prévoyez un coupe-vent pour les journées fraiches et des lunettes fumées pour les journées ensoleillées! N’oubliez pas non plus votre écran solaire.
Nous exigeons le port du casque pour toutes les activités sur deux roues. Vous pouvez cependant utiliser votre de casque de vélo. Au besoin, nous pouvons vous en louer un.
Nous vous suggérons des vêtements légers et souples pour vous permettre de bien bouger. Évitez les pantalons amples et le tissu en “Jeans”.
RISQUES ET RESPONSABILITÉS
La pratique des activités proposés par espace nature se déroule dans des milieux semi-naturels ou naturels possiblement accidentés qui, conséquemment, sont plus éloignés des services médicaux.
Il pourrait y avoir un délai d’intervention lors d’une urgence nécessitant une évacuation (sauvetage) et, par conséquent, une possible aggravation de l’état du blessé pouvant mener au décès.
Les risques incluent ceux décrits ci-dessous, sans pour autant s’y limiter. En accédant à nos sentiers, vous acceptez la nature de ces risques comme partie intégrante de l’activité, ainsi que les conséquences pouvant en résulter.
Risques usuels inhérent à l’activité:
Un terrain incliné et accidenté, comportant des obstacles peu ou pas apparents, où une personne peut se perdre ou se placer en situation dangereuse;
• Des chutes de débris causées naturellement ou par d’autres usagers;
• Des conditions météorologiques changeant rapidement et sans signe précurseur;
• Des comportements négligents de la part d’autres usagers;
• Des animaux sauvages;
• Une blessure causée par un impact ou une chute contre un objet ou un obstacle contendant (branches, matériel etc.);
• Une blessure causée par un mouvement (entorse, foulure, fracture, etc.);
• Une blessure résultant d’un impact accidentel ou non avec un autre participant;
• De l’hypothermie.
• Un coup de chaleur.
Il est de la responsabilité des usagers de reconnaître que le vélo de montagne comporte des risques. Ce document est aussi exigé par nos assureurs et par notre partenaire, Aventure Écotourisme Québec.
HORAIRE
Non, il est interdit de venir rouler en dehors des heures d’ouverture.
Ouverture progressive dès l’été 2026
Haute saison : 10 juillet au 6 septembre. Ouverture les vendredis, samedis et dimanches de 9h00 à 17h00. (Fermeture de la billetterie à 16h00)
Basse saison : 7 septembre au 31 octobre. Ouverture les samedis et dimanches de 9h00 à 17h00. (Fermeture de la billetterie à 16h00)
À tout moment, vous pouvez visiter notre page Facebook et notre page web afin de connaître les conditions des sentiers. Lors des entre-saison, suivez notre page Facebook pour avoir les dernières informations pertinentes. Les conditions de sentiers sont visibles en temps réel en haut de notre page d’accueil et sont représentées par des pastilles vertes (ouvert) et rouge (fermé). Nous mettons généralement nos conditions à jour le matin même vers 10:00, après une tournée générale.
Malheureusement non! C’est une question d’assurance, nous ne pouvons assurer votre sécurité.
Haute saison : 10 juillet au 6 septembre. Ouverture les vendredis, samedis et dimanches de 9h00 à 17h00. (Fermeture de la billetterie à 16h00)
Basse saison : 7 septembre au 31 octobre. Ouverture les samedis et dimanches de 9h00 à 17h00. (Fermeture de la billetterie à 16h00)
CHIENS
Non, les chiens sont interdits sur le site et dans les sentiers
LOCATION d'équipement de plein air
espace nature propose un service de location de vélos de montagne mécaniques et de fatbikes électriques. Tout l’équipement est entretenu, inspecté et prêt à l’usage. Notre équipe vous conseille pour choisir le bon matériel selon vos besoins et votre expérience. La réservation en ligne est recommandée pour garantir la disponibilité.
La location en ligne est obligatoire en tout temps.
Dans le but de profiter pleinement de votre location, svp présentez-vous au moins 15 minutes avant le début de votre activité. A noter que la période requise pour effectuer vos ajustements et répondre à vos questions, est incluse dans la durée de votre location.
Oui. espace nature possède une flotte de plus de 14 vélos. Il est important de louer et payer en ligne au moins 36 heures à l’avance si vous voulez vous assurer que votre plage horaire soit disponible.
Oui. Nous avons des vélos 24 pouces pour l’initiation en été.
Nous avons des casques, des genouillères et des protège-coudes.
Non. Le vélo de location doit être utilisé dans les sentiers d’espace nature.
Non. Si nous devons fermer le site, vous pourrez modifier la date de votre réservation ou être remboursé.
Oui, à condition de le faire dans les délais de 48h avant votre réservation. Pour se faire, contactez-nous au 450.898.3643
Contactez-nous au 450.898.3643 et nous procèderons selon la disponibilité des vélos.
Oui. Sachez toutefois que nous ne pouvons vous assurer la disponibilité du vélo qui vous correspond sans réservation au préalable.
ATELIER DE RÉPARATION ET INITIATION AU VÉLO
Nous avons un service de dépannage en cas de bris ou d’ajustements mineurs. Formule libre service.
Non pas encore mais éventuellement espace nature offrira ces services.
STATIONNEMENT ET/OU CAMPING
Oui. Nous prenons en compte simplement la longueur de votre véhicule et vous demandons de replier votre rack lorsque vous serez stationné.
Non, vous n’êtes pas autorisés à vous stationner avec votre véhicule + votre roulotte.
Non, vous ne pouvez pas venir avec une remorque.
Non, le stationnement de nuit est interdit en tout temps sur les sites d’espace nature
Les campings de Saint-Michel-des-Saints sont: Camping Parc régional du Lac Taureau, Camping municipal (plage de la Pointe-Fine), Camping Dynastie, Camping des Roses, Camping St-Ignace et le Camping Matawin.
DEVENIR BÉNÉVOLE ET/OU PATROUILLEUR
Vous êtes en forme et aimez le travail d’extérieur : rejoignez notre équipe de bénévoles! Vous participerez ainsi à l’entretien des sentiers ainsi qu’au développement du site d’espace nature. Votre aide nous est précieuse et nous sommes reconnaissants de l’intérêt que vous portez à notre développement. Pour cela, contactez-nous directement via notre groupe Facebook ou par courriel ou via notre section devenir bénévole du site internet.
Vous devez posséder une formation de secourisme (RCR) de 16 heures et plus. Si c’est le cas et que vous êtes un sauveteur dans l’âme, contactez-nous directement via notre groupe Facebook ou par courriel ou via notre section devenir bénévole du site internet.
