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FAQ

Billetterie

Vous pouvez vous procurer votre billet journalier à la billetterie du pavillon d’accueil ou via la billetterie en ligne et récupérer votre bracelet à l’accueil.

Non, ce n’est pas obligatoire, mais il est fortement conseillé de le faire pour vous assurer d’une place lors des journées achalandées et pour réduire les délais d’attente à la billetterie. Mode de paiement acceptés : virement bancaire, cartes bancaires et de crédit.

Non. Il est valide seulement pour le jour sélectionné.

VÉLOS ÉLECTRIQUES

Les centres de vélo de montagne de Québec acceptent uniquement les vélos électriques de « classe 1 » et munis d’un moteur « pédalier ». Pour faire partie de la classe 1 en tant que VTTAE, on parle d’un vélo possédant une limite de vitesse de 32 km / heure. Ainsi, atteignant cette vitesse, le moteur cesse d’emblée toute assistance électrique. En classe 2 (interdit dans les sentiers), on retrouve un vélo qui est doté de la même limite de vitesse dont l’assistance se génère via une manette au guidon sans nécessiter de coups de pédale de l’utilisateur.

Il est à noter qu’il y a une surcharge de 25% au niveau des droits d’accès exigibles

Non, les gyroroues et trottinettes électriques sont strictement interdits dans nos sentiers.

ÉQUIPEMENTS ET HABILLEMENT

Le port du casque est obligatoire en tout temps pour accéder aux sentiers de vélo de montagne, fat-bike, ainsi que pour accéder au secteur de ski hors-piste.
Lors de votre sortie à vélo de montagne, il est fortement recommandé d’utiliser des protections supplémentaires tel que protège genoux, protège coudes et protection dorsale.

Non, nos vélos de location ont des pédales planes, donc des souliers sport feront l’affaire. Évitez les souliers de type prêt-à-porter.

En préparation de votre visite dans nos sentiers, informez-vous d’abords des conditions météorologiques et prévoyez votre habillement et équipement en conséquence.

Vélo de montagne et randonnée pédestre :
Prévoyez un sac à dos pour le transport d’articles essentiels tel que bouteille d’eau, nourriture, téléphone cellulaire, outils de dépannage tel que leviers, pompes et chambres à air.

Vous devriez porter des espadrilles de sport et prioriser les vêtements légers tel que shorts et t-shirt en matériaux synthétiques plutôt qu’en coton. Prévoyez un coupe-vent pour les journées fraiches et des lunettes fumées pour les journées ensoleillées! N’oubliez pas non plus votre écran solaire.

Sports d’hiver :
Priorisez les couches successives et évitez le coton! Prévoyez un sac à dos pour le transport d’articles essentiels tel que bouteille d’eau, nourriture, téléphone cellulaire et vêtements de rechange. En fat-bike, les pieds et les mains sont particulièrement vulnérables au froid, prévoyez des bottes chaudes ainsi que de bons gants. De manière générale, avoir une lumière frontale dans son sac à dos peut s’avérer très utile.

Nous exigeons le port du casque pour toutes les activités sur deux roues. Vous pouvez cependant utiliser votre de casque de vélo. Nous vous suggérons fortement de mettre une tuque sport ou un tube (Buff) en dessous pour couper du vent. Si vous avez un casque de ski ou de planche à neige, c’est parfait. Au besoin, nous pouvons vous en louer un.

Malheureusement non. Peu importe les conditions au sol, nous exigeons l’usage des raquettes dans notre réseau pour votre sécurité et le maintien de la qualité des sentiers.

Avec la popularité du fatbike à espace nature et pour assurer la sécurité de tous, il n’est pas permis de faire de la raquette dans les sentiers de fatbike. La carte des sentiers vous indique les sentiers de raquette dédiés.

Nous vous suggérons des vêtements légers et souples pour vous permettre de bien bouger. Évitez les pantalons amples et le tissu en “Jeans”.

RISQUES ET RESPONSABILITÉS

La pratique des activités proposés par espace nature se déroule dans des milieux semi-naturels ou naturels possiblement accidentés qui, conséquemment, sont plus éloignés des services médicaux.

Il pourrait y avoir un délai d’intervention lors d’une urgence nécessitant une évacuation (sauvetage) et, par conséquent, une possible aggravation de l’état du blessé pouvant mener au décès.

Les risques incluent ceux décrits ci-dessous, sans pour autant s’y limiter. En accédant à nos sentiers, vous acceptez la nature de ces risques comme partie intégrante de l’activité, ainsi que les conséquences pouvant en résulter.

Risques usuels inhérent à l’activité:
Un terrain incliné et accidenté, comportant des obstacles peu ou pas apparents, où une personne peut se perdre ou se placer en situation dangereuse;
• Des chutes de débris causées naturellement ou par d’autres usagers;
• Des conditions météorologiques changeant rapidement et sans signe précurseur;
• Des comportements négligents de la part d’autres usagers;
• Des animaux sauvages;
• Une blessure causée par un impact ou une chute contre un objet ou un obstacle contendant (branches, matériel etc.);
• Une blessure causée par un mouvement (entorse, foulure, fracture, etc.);
• Une blessure résultant d’un impact accidentel ou non avec un autre participant;
• De l’hypothermie.
• Un coup de chaleur.

Il est de la responsabilité des usagers de reconnaître que le vélo de montagne comporte des risques. Ce document est aussi exigé par nos assureurs et par notre partenaire, Aventure Écotourisme Québec.

HORAIRE

Non, il est interdit de venir rouler en dehors des heures d’ouverture.

En tenant compte des saisons et de la température, généralement, la saison hivernale débute autour du 1er décembre et se termine autour du 30 avril. Du côté de la saison estivale, elle peut débuter autour du 15 mai et se terminer autour du 30 octobre. Suivez-nous sur Facebook pour connaître les conditions à jour

À tout moment, vous pouvez visiter notre page Facebook et notre page web afin de connaître les conditions des sentiers. Lors des entre-saison, suivez religieusement notre page Facebook pour avoir les dernières informations pertinentes. Les conditions de sentiers sont visibles en temps réel en haut de notre page d’accueil et sont représentées par des pastilles vertes (ouvert) et rouge (fermé). Nous mettons généralement nos conditions à jour le matin même vers 8:00, après une tournée générale.

Malheureusement non! C’est une question d’assurance, nous ne pouvons assurer votre sécurité. C’est pourquoi espace nature offre une plage horaire bonifiée du lundi au vendredi de 8:00 à 21:00 et les samedi-dimanche de 8:00 à 18:00. Ces heures peuvent être modifiées en tout temps et aussi selon les conditions climatiques

Du lundi au vendredi de 8:00 à 21:00 et les samedi et dimanche de 8:00 à 18:00. Notez que cet horaire peut être modifié si le gouvernement impose un couvre-feu.

CAFÉ

Notre café est ouvert tous les jours d’ouverture des sentiers à partir de 10:00.

Nous possédons seulement quelques breuvages et quelques “snacks”. Vous référer au lien suivant pour découvrir les endroits “Où manger” dans la région.

CHIENS

Non, Les chiens sont interdits sur le site et dans les sentiers

LOCATION

espace nature possède une flotte de plus de 20 fatbikes. Il est important de louer et payer en ligne au moins 36 heures à l’avance si vous voulez vous assurer que votre plage horaire soit disponible. Nous louons aussi des casques et des pédales à ancrages (clip) si vous avez des bottes ou des souliers adaptés.

La location en ligne est obligatoire en tout temps. Voici le lien pour vous y rendre: mettre lien

Dans le but de profiter pleinement de votre location, svp présentez-vous au moins 15 minutes avant le début de votre activité. A noter que la période requise pour effectuer vos ajustements et répondre à vos questions, est incluse dans la durée de votre location.

Oui, nous louons une gamme complète de vélo de montagne, des petits “push bike” au double suspensions haut de gamme en passant par les vélos de style “dirt jump”. Voici un lien qui vous amènera à la description des vélos en location : mettre lien

Oui. Nous avons des vélos 20-24 et 27.5 pouces pour l’initiation en été. Et 2 fatbikes pour enfant en hiver.

Nous avons des casques, des genouillères et des protège-coudes.

Non. Le vélo de location doit être utilisé dans les sentiers d’espace nature

Non. Si nous devons fermer le site, vous pourrez modifier la date de votre réservation ou être rembourser.

Oui, à condition de le faire dans les délais de 48h avant votre réservation. Pour se faire, contactez-nous au 450.898.3643

Contactez-nous au 450.898.3643 et nous procèderons selon la disponibilité des vélos.

Oui. Sachez toutefois que nous ne pouvons vous assurer la disponibilité du vélo qui vous correspond sans réservation au préalable.

ATELIER DE RÉPARATION ET INITIATION AU VÉLO

Nous avons un service de dépannage en cas de bris ou d’ajustements mineurs.

Oui, il est possible d’avoir des cours de perfectionnement ou d’initiation et un service de guide. Écrivez un courriel à notre mettre nom + les coordonnées avec vos besoins et elle s’occupera de vous.

STATIONNEMENT ET/OU CAMPING

Il est situé à 3 kilomètres et exige un billet d’accès.

Oui. Nous prenons en compte simplement la longueur de votre véhicule et vous demandons de replier votre rack lorsque vous serez stationné.

Non, vous n’êtes pas autorisés à vous stationner avec votre véhicule + votre roulotte.

Non, vous ne pouvez pas venir avec une remorque.

Non, le stationnement de nuit est interdit en tout temps sur les sites d’espace nature

Les campings les plus proches sont le camping: mettre les campings

DEVENIR BÉNÉVOLE ET/OU PATROUILLEUR

Comment ? Vous êtes en forme et aimez le travail d’extérieur : rejoignez notre équipe de bénévoles! Vous participerez ainsi à l’entretien des sentiers ainsi qu’au développement du site des Sentiers du moulin. Votre aide nous est précieuse et nous sommes reconnaissants de l’intérêt que vous portez au développement. Pour cela, contactez-nous directement via notre groupe Facebook ou par courriel ou site internet (mettre courriel+ section site internet)

Comment ? Oui, dans la mesure où vous possédez une formation de secourisme (RCR) de 16 heures et plus. Si c’est le cas et que vous êtes un sauveteur dans l’âme, contactez nom + notre coordonnateur à la sécurité : courriel

Merci à nos partenaires

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Événement